Política de Privacidad de Cromo Estudio
Introducción
En Cromo Estudio, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web y nuestros servicios. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.
Responsable del Tratamiento de Sus Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y en el marco de nuestros servicios es:
- Cromo Estudio
- 34 Calle de la Sal, Piso 2, 28012 Madrid, Comunidad de Madrid, España
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, que incluyen diseño de mobiliario a medida, acabados de color artesanales, restauración de muebles, consultoría de pigmentos para interiorismo, igualación de colores personalizada, abastecimiento de madera sostenible, integración de tapicería y textiles, y pintura decorativa y murales.
- Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para la entrega de productos o para visitas a domicilio relacionadas con proyectos de diseño o restauración).
- Datos de proyecto y preferencias: Información relacionada con sus proyectos de mobiliario, diseño y restauración, sus preferencias estéticas, la elección de materiales, colores y acabados. Estos datos se obtienen a través de formularios de contacto, reuniones iniciales, comunicaciones por correo electrónico o teléfono.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos de nuestros servicios y productos (aunque no procesamos directamente datos sensibles de tarjetas de crédito y utilizamos pasarelas de pago seguras de terceros).
- Datos de navegación y uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y las fuentes de referencia. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: Contenido de las comunicaciones que mantenemos con usted a través de correo electrónico, teléfono o formularios de contacto.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades, siempre bajo una base legal legítima:
- Para gestionar sus solicitudes y presupuestos: Cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto o información sobre nuestros servicios (diseño, restauración, consultoría), utilizaremos sus datos para atender su solicitud y comunicarnos con usted. (Base legal: Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado).
- Para prestar nuestros servicios: Si contrata nuestros servicios de muebles a medida, acabados, restauración, etc., utilizaremos sus datos para llevar a cabo el proyecto, coordinar las entregas y la comunicación necesaria. (Base legal: Ejecución de un contrato).
- Para mejorar nuestro sitio web y servicios: Analizamos los datos de uso para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario. (Base legal: Interés legítimo).
- Para enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento): Si ha otorgado su consentimiento, podemos enviarle información sobre nuevos productos, promociones, eventos o novedades de Cromo Estudio. (Base legal: Consentimiento del interesado).
- Para cumplir con obligaciones legales: En ciertos casos, necesitamos recopilar y retener información para cumplir con requisitos legales, fiscales o regulatorios. (Base legal: Cumplimiento de una obligación legal).
Compartir Su Información
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing. Solo compartiremos su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos o servicios de entrega. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo utilizarla para los fines específicos para los que les hemos contratado.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial o una solicitud válida de una autoridad gubernamental.
- Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros si usted nos ha dado su consentimiento explícito para hacerlo.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o a través de nuestra herramienta de gestión de cookies en el sitio web, si está disponible.
Seguridad de Sus Datos
Empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso.
Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede solicitarnos que corrijamos cualquier información que considere inexacta.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitarnos que transfiramos los datos que hemos recopilado de usted a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de oposición al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección postal indicada anteriormente. Responderemos a su solicitud en el plazo legal establecido.
Conservación de Sus Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información. El período de conservación exacto variará según el tipo de datos y la finalidad de su tratamiento.
Reclamaciones
Si considera que no hemos tratado sus inquietudes de manera satisfactoria, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuya información de contacto se puede encontrar en su sitio web oficial.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, por lo que le recomendamos revisarla regularmente.
Método de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:
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